Časté otázky – FAQs

Často kladené otázky - Frequently Asked Questions !

 

Ako dlho trvá spracovanie objednávky?
Snažím sa o spracovanie do druhého dňa. 
When do you post orders?
I aim to post the next business day.

Posielate aj medzinárodne?
Určite áno! 
Do you post internationally?
I certainly do!

Doprava
Ako posielate?
Balíky odosielam v pracovné dni prostredníctvom Slovenskej poštoy. 
Po podaní balíka obdržíte e-mail s číslom o sledovaní zásielky. 
Termín doručenia balíka je len orientačný. 
Objednávky nad 100€ sú na území Slovenska posielané bezplatne. 
Shipping
How do you ship?
We ship Monday through Friday using SLOVAK POST. 
You’ll receive an email with a tracking number when your package ships. 
Delivery estimates are just that, estimates. 
Orders over 100€ shipped inside the Slovakia will receive free delivery.

Ako posielate do medzinárodných destinácií? 
Na prepravu mimo Slovenka používame tiež Slovenskú poštu. 
Zásielka môže isť 7-14 dní, 
kým príde na miesto doručenia ( v závislosti od destinácie ).
Pozor, na týchto balíčkoch nieje žiadne poistenie! 
Ak by ste mali záujem o väčšiu objednávku + poistenie, 
prosím obráťte sa na nás, a vypracujeme podrobnosti.
What about shipping for international destinations?
We use SLOVAKPOST to ship outside of the Slovakia. 
It can take anywhere from a week to 14 days for a First Class package to arrive.
There is no insurance on these packages!!
If you would prefer that we ship an large order + insurance, 
please contact us to work out details.

A čo colné úrady?
Za všetky colné poplatky zodpovedá príjemca. 
Váš balík bude označený ako tovar a bude obsahovať faktúru. 
Je nelegálne, aby sme označili nákup ako "darček" - prosím, rešpektujte to!
What about customs?
Any customs fees are the responsibility of the recipient. 
Your package will be marked as merchandise and include an invoice. 
It is illegal for us to mark your purchase as a “gift” - please do not ask!

Môžem si objednať vlastnú priadzu?
Áno!
Použite kontaktný formulár a ja sa vám ozvem čo najskôr. 
https://www.vlna-art.sk/kontakt/
Som online čo najviac, a snažím sa odpovedať v priebehu niekoľkých hodín, ale prosím, 
dajte mi čas 24-48 hodín v prípade, že som zaneprázdnená rodinou.
Čo sa priadze týka, môžete si vybrať z mojej galérie, alebo sa rozhodnúť pre ničo úplne nové. 
Can I order custom yarn?
Yes!
Use the enquiry form and I will get back to you as soon as I can. 
https://www.vlna-art.sk/kontakt/
I’m online more than off, so I aim to reply within a few hours, 
but please allow 24-48hrs in case I’m busy with family.
For yarn you can choose from my colourway gallery or request something completely new.

Zaplatím viac, keď si objednám vlastnú farebnú kombináciu? 
Nie, za farbenie podľa vlastného návrhu nič extra neúčtujem. 
Moje ceny určuje priadza / materiál / a príležitostne aj technika farbenia,
 ktorá vyžaduje extra prácu navyše.
Do you charge extra for custom dyeing?
No, dyeing is dyeing, my prices are determined by yarn base and 
occasionally technique and extra work involved.

Chcela by som urobiť veľkú objednávku - beriete platbu v splátkach?
Na splátkach sa môžeme dohodnúť, prosím kontaktujte nás prostredníctvom dotazníka.
I’d like to place a large order – do you take payment in instalments?
Instalments can be arranged, please get in touch via the enquiries form.

Prijímate veľkoobchodné objednávky?
Áno, kontaktujte ma prostredníctvom formulára alebo telefonicky 
a môžeme diskutovať o vašich požiadavkách a mojich podmienkach.
Do you take wholesale orders?
Yes I do, please contact me using the enquiries form 
and we can discuss your requirements and my terms.

Môžem si kúpiť vašu priadzu aj niekde inde?
Okrem môjho obchodu Etsy a tejto webovej stránky ma môžete kontaktovať aj cez 
Facebook stránku https://www.facebook.com/www.vlnaart.sk/
Can I buy your yarn anywhere else?
Aside from my Etsy shop and this website you can contact me on my 
Facebook page https://www.facebook.com/www.vlnaart.sk/

Ako by som sa mala starať o moju priadzu?
Vždy odporúčam prať vlnu v rukách. 
Niekto používa jemný program na pranie pri vlne so superwash úpravou (sw), 
ale je to na vlastné riziko!
Odporúčame pranie vo vlažnej alebo studenej vode
 s prostriedkom určeným na vlnu alebo hodváb. 
Jemne vytlačte vodu z pleteniny a zrolujte ju do uteráku, aby ste vytlačili zvyšnú vodu, 
sušte vodorovne na sušiaku.
Vždy používajte prostriedok určený na vlnu, 
hodváb - Eucalan, Soak, po prípade u nás dostupné prostriedky na vlnu, hodváb.
How should I care for my yarn?
I always recommend hand washing for best results. 
Some people do machine wash superwash (sw) yarns on a gentle cycle, but this is at your own risk!
We recommend washing them in lukewarm or cool water with a mild soap. 
Drain out the water and roll it up and press between towels to get most of the water out, 
then reshape and lay flat to dry completely. Again, avoid hot water and agitation.
Always use a gentle detergent that is suitable for wool – 
Eucalan and Soak are two brands available.

 



Ručne farbená a pradená vlna na pletenie - Hand Dyey Yarn and Handspun Yarn.